Annulation et remboursement

En achetant chez Turbopass, vous faites le bon choix. Vous pouvez vous réjouir de votre voyage à Athènes, Barcelone, Dubaï, Florence, Hambourg, Londres, Majorque, Munich, Naples, Paris, Rome ou Venise et vous avez déjà votre billet d'entrée pour de nombreuses attractions en poche! 

Mais comme toujours, il faut parfois changer ses plans. Nous le comprenons. C'est pourquoi nous vous proposons d'annuler vos City Pass.  

Tous les Turbopass City Pass sont remboursables jusqu'à 1 jour avant le premier jour de validité, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés, qu'aucun billet d'entrée n'ait été généré et qu'aucune réservation n'ait été effectuée. Votre argent vous sera remboursé, déduction faite des frais de remboursement de 30,00 € par City Pass ou par billet. Pour les City Passes de Rome et de Barcelone, pour lesquels Turbopass a payé à l'avance certains services, les frais d'annulation sont de 40 € par pass pour Barcelone et de 50 € pour Rome.

Paris City Pass : Si vous avez activé le Paris Museums Pass après achat, les frais d'annulation sont les suivants :

• Pass 2 jours : 85 euros
• Pass 3 et 4 jours : 95 euros
• Pass 5 et 6 jours : 110 euros

Exception du Munich City Pass et de la Munich Card :

Des conditions d'annulation spéciales s'appliquent au Munich City Pass et à la Munich Card.

• En cas d'annulation jusqu'à 24 heures avant la date d'utilisation prévue, il n'y a pas de frais d'annulation.
• En cas d'annulation dans les 24 heures précédant la date d'utilisation prévue, aucun remboursement n'est possible et le prix du Munich City Pass ou de la Munich Card est facturé dans son intégralité.

Vous pouvez annuler vous-même votre City Pass dans la rubrique « Mes billets », sous « Mon compte ».

Veuillez noter:
Dès réception de votre demande d'annulation par Turbopass, les City Passes de Turbopass et tous les billets émis par Turbopass perdent leur validité. Toute utilisation, même partielle, n'est alors plus possible.