Validité du Hambourg City Pass avec transport en commun: Le pass avec transport en commun est valable à partir du jour que vous avez défini comme premier jour d'utilisation lors de votre réservation, pour 1 à 7 jours calendaires consécutifs. Chaque attraction peut être visitée ou utilisée une fois gratuitement. Le Hambourg City Pass avec transport en commun est personnel, c'est-à-dire que le ticket n'est valable que pour la personne dont le nom est indiqué ou uniquement en présence de cette personne. Veuillez vous munir d'une pièce d'identité officielle en cours de validité avec photo (par exemple, carte d'identité, passeport, permis de conduire). Pour utiliser les transports en commun, imprimez votre pass et présentez-le lors du contrôle des billets. Si vous réservez le Hambourg City Pass avec transport local pour 2 personnes et plus, les combinaisons suivantes s'appliquent à votre billet de transport local : Combinaisons de voyageurs : Pour 2 à 5 personnes de n'importe quel âge, un billet de groupe pour 5 personnes est émis à chaque fois. Pour les groupes de 6, 11 ou 16 personnes, par exemple, vous recevrez 1, 2 ou 3 billets de groupe, qui peuvent être utilisés pour un maximum de 5 personnes de tout âge, ainsi qu'un billet supplémentaire pour une personne seule. Personnalisation du billet de transport public : lors de la dernière étape de votre réservation, nous vous demandons donc d'indiquer le nom des participants au voyage au nom desquels le billet de transport public sera émis. Le billet n'est valable qu'en présence de cette ou ces personnes. Si vous préférez que tous les participants reçoivent un billet de transport en commun séparé, nous vous demandons de commander le Hambourg City Pass dans des réservations séparées.*

Validité du Hambourg City Pass : Le pass est activé le premier jour sélectionné au moment de la réservation, ce qui permet de l'aligner sur les dates de voyage prévues, pour une expérience harmonieuse et coordonnée. Le Hambourg City Pass (sans transport en commun) est valable pour le nombre de jours indiqué. Les jours ne peuvent pas être interrompus et le Hambourg City Pass doit être utilisé pour la première fois dans les 12 mois suivant la date d'achat. Le Hambourg City Pass s'active lors du premier scan / visite d'une attraction.

*Important: Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de Turbopass, veuillez vérifier le dossier spam ou indésirables de votre boîte e-mail. Si le message a été classé comme spam/junkmail, il devrait y avoir une des options suivantes : 'Pas de spam', 'Pas de junk' ou 'Ajouter l'expéditeur à la liste blanche'. Cela vous aidera à recevoir les futurs e-mails de Turbopass. Si vous ne trouvez toujours pas d'e-mail, veuillez contacter notre service clientèle.

Transports en commun: Le Hambourg City Pass avec transports en commun vous permet de voyager gratuitement à partir du jour de validité indiqué. Voyagez gratuitement avec le Hambourg City Pass dans les transports en commun de l'autorité de transport de Hambourg (HVV) dans toute la zone urbaine de Hambourg. Le billet est valable pour les bus, les trains de banlieue, les métros et les ferries portuaires. Vous pouvez également vous renseigner sur la zone de validité du HVV et sur la zone AB incluse dans le Hambourg City Pass avec transport en commun sur le site www.hvv.de. La zone est représentée par un cercle gris et comprend la zone urbaine et une partie de la périphérie. Vous pouvez vous rendre gratuitement à toutes les stations situées à l'intérieur du cercle (anneaux tarifaires A et B) avec le Hambourg City Pass. Toutes les attractions incluses dans le Hambourg City Pass ainsi que l'aéroport se trouvent dans cette zone. Vous pouvez utiliser tous les moyens de transport jusqu'à la fin du service du lendemain (6 heures). Vous aurez votre ticket en poche à votre arrivée et pourrez partir immédiatement à Hambourg. 

Heures d'ouverture et réservations: Hambourg est une métropole qui propose de nombreuses festivités, événements et manifestations. Veuillez tenir compte des horaires de fermeture à court terme et des éventuelles conditions d'utilisation qui s'appliquent à certaines attractions. Certains musées sont fermés le lundi. La plupart des attractions sont également fermées le 24 décembre (veille de Noël). Veuillez consulter le site web de l'attraction pour plus d'informations. Veuillez noter qu'une réservation est nécessaire pour certaines attractions et pour les visites. Les coordonnées sont indiquées dans les informations relatives à votre pass. Les groupes de 8 personnes ou plus doivent réserver à l'avance s'ils souhaitent visiter les attractions en tant que groupe fermé, afin de garantir le bon déroulement de la visite, tant pour votre groupe que pour les autres visiteurs. Pour plus d'informations sur le City Pass, consultez la rubrique "FAQ" : "FAQ".

Points de vente à Hambourg: Nous vous recommandons d'acheter le Hambourg City Pass en ligne sur le site officiel. Vous aurez ainsi le pass avec vous et bénéficierez toujours du meilleur prix. Vous pouvez également acheter le Hambourg City Pass à Hambourg ici : À l'aéroport : Hamburg Welcome Center (lundi - mardi 09:00-16:00, mercredi - vendredi 08:00-16:00, fermé samedi et dimanche). Le Hamburg Welcome Center est fermé du 24/12 au 26/12 et le 01/01. Sur le port de Hambourg : Barkassen-Meyer, Landungsbrücken Brücke 6 (tous les jours de 09:00-16:00) 

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de votre visite à Hambourg!